Создание и продвижение интернет магазинов

Главная
Создание и продвижение интернет магазинов

ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

Нет трафика, нет заявок, нет продаж. Персонал без настроения, а владелец с большими убытками. Знакомо? Делюсь с Вами своей инструкцией продвижения интернет-магазина. Как обычно, материал обновляется и актуализируется при необходимости, которая в нашей сфере возникает часто. Не забудьте сохранить материал в социальных сетях или добавить в закладки .

Инструкция составлена для владельцев или менеджеров интернет-магазина, маркетологов, а также SEO-специалистов, которые столкнулись со сложностями продвижения и хотят разобраться полностью в этом вопросе. Я делюсь своим опытом, чтобы Вы не разочаровывались в эффективности продвижения магазинов. Ниже на скриншоте показан график роста посещаемости одного из проектов после SEO-продвижения, над которым ранее безуспешно работали другие оптимизаторы.

На графике виден результат за 6 месяцев работ. Посещаемость интернет-магазина продолжает и дальше расти. Именно такого результата сможете добиться и Вы, если полноценно вникните в инструкцию, а после чего примените все советы на деле.

Или ниже еще один мой кейс продвижения интернет-магазина медицинского оборудования в Казахстане. Несмотря на то, что у многих в мед. отрасли просели сайты, данный проект продолжает расти.

Доход интернет-магазина прямопропорционален его посещаемости. Чтобы владеть мощным инструментом с неограниченными коммерческими возможностями, необходимо правильное создание и оформление сайта, эффективная обработка поступивших заявок с доп продажами, SEO-оптимизация и использование массы других каналов привлечения покупателей. Сегодня я разберу вопрос именно привлечения трафика на сайт.

СТОИТ ЛИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ В ЯНДЕКСЕ ИЛИ GOOGLE?

Недавно обсуждал с «бизнес консультантами» эффективность SEO-продвижения. Почему в кавычках — поймет после прочтения. Ребята поделились опытом, что при старте работы с проектами никогда не используют данный канал. А также у них есть кейсы, где 4 года получают хорошие продажи без SEO. Означает ли это, что данный канал мертв и не дает пользы? Нет! Это лишь говорит о том, что кто-то не умеет работать с одним из самых эффективных и дешевых каналов.

Аудитория поисковых систем огромна, среди которой явно есть и наши целевые посетители. Нужно просто найти способ привлечь их именно на наш проект. Если мы рассматриваем поисковое продвижение, то первым делом необходимо зайти в wordstat.yandex.ru. Данный сервис позволит оценить спрос в разных нишах.

Не забываем указать регион и проверить нишу на сезонность с помощью истории запросов. Для тех, кто не знаком с вордстатом, я подготовил подробную инструкцию.

Итак, проверили спрос и он есть. Что делать дальше?

Для начала определяемся с двумя популярными форматами продвижения, которые можно и нужно использовать:

  • привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы — недавно коллеги подготовили подробный материал на эту тему;
  • SEO-продвижение интернет-магазина — сегодня я полностью разберу данный способ в этом материале.

Если спроса нет, то перепроверяем все еще раз, используя синонимы или разные вариации ключевых слов. Потенциальные клиенты вбивают поисковые фразы сотнями способов. В некоторых нишах, возможно, Вы не найдете спрос по прямым запросам, но попробуйте найти ключевые слова, где точно есть Ваша аудитория.

Тоже самое касается и интернет-магазинов с маленьким ассортиментом товаров, которым тяжело конкурировать в ТОПе с гигантами. Например, продаете Вы одно средство для укрепления и роста волос. Что делать? Напишите полезную статью:

Надеюсь, теперь Вы понимаете, нужен Вам данный канал или нет. Нам, кстати, «бизнес консультанты» изначально продавали комплекс решений, среди которых было и поисковое продвижение на очень-очень внушительный чек. Но, видимо, забыли об этом, когда признались, что при старте не используют SEO. Осторожнее с консультантами, не попадайтесь на мошенников 🙂

SEO-ОПТИМИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Понятно, что каждый проект индивидуален и нужен свой подход к нему. Но в данном материале я собрал базовые элементы оптимизации, которые дадут результат. Их нужно просто реализовать на своем интернет-магазине. Пропускать этапы оптимизации не стоит, иначе это сильно усложнит работу по аналитике. Вы просто не сможете понять, почему страница не в ТОПе: либо вопрос в пропущенных этапах, либо нужно анализировать ТОП и корректировать оптимизацию.

Реализовав все на сайте, его можно вывести в ТОП по части запросов за несколько месяцев, а для ощутимого результата потребуется 6-12 месяцев. В дальнейшем нужно будет удерживать позиции в ТОПе и находить новые способы привлечения трафика. Давайте начнем со всего по порядку.

Первое, над чем нужно работать — внутренняя оптимизация. Сделать ее очень важно, даже если SEO не приоритетный источник трафика. Во-первых, она во многом помогает пользователям и упрощает работу с сайтом. Во-вторых, если Вы будете запускать контекстную рекламу — внутренняя проработка скажется только в плюс для конверсии. И, наконец, у Вашего проекта начнет копиться история и по части запросов будет целевой трафик.

#1 СОЗДАЕМ СТРУКТУРУ САЙТА НА ОСНОВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СПРОСА

Речь идет как про навигацию, так и про расположение элементов на странице. Правильная структура сайта — это представление информации таким образом, чтобы:

  • пользователь получал ответ на свои ожидания,
  • пользователь понимал, как сайт устроен и как это работает,
  • повышалась вовлеченность пользователя,
  • улучшалось представление сайта в поисковых системах.

Что нужно для реализации? Изучить поисковый спрос. То есть, составляем семантическое ядро. Не нужно изобретать велосипед, начните с анализа конкурентов. Вам поможет Ваш личный опыт и понимание ниши.

СОСТАВЛЕНИЕ СЕМАНТИЧЕСКОГО ЯДРА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Для этого нам понадобится сервис wordstat.yandex.ru, с которым Вы уже должны были познакомиться. Чаще всего у интернет-магазинов несколько точек входа:

  • карточка товара — характерно для тематик, где пользователи ищут конкретный товар, а не категорию. Например: «купить смартфон» ищут реже, чем «купить айфон». Аналогично и с конкретной моделью или с другими брендами;
  • каталог товаров — характерно для тематик, в которых товары не так сильно раскручены. Например: «купить холодильник» ищут чаще, чем определенный бренд + модель + характеристики и т.д.;
  • главная страница. Правда есть тематики, в которых отсутствуют запросы для главной 🙁
  • информационные страницы. Например: «как выбрать холодильник». Это будет также целевой трафик, но конверсия с подобных запросов ниже.

Точки входа дают нам понимание, над какими страницами необходимо работать для SEO-продвижения. Обратите внимание, что существуют и сайты, где все перечисленные точки входа одинаково востребованы. Это будет видно, когда Вы соберете всю семантику. Прорабатывать стоит как каталог товаров, так и карточки.

Для примера давайте возьмем интернет-магазин по продаже холодильников. Как составить структуру? Необходимо посмотреть, что делают конкуренты и как ищут пользователи. Это позволит составить длинный список ключевых слов.

Для каталога товаров, как и для карточек, нужны коммерческие запросы. Нам не подойдут информационные запросы. Например, ключ «как убрать запах из холодильника» не связан с продажей и вероятность покупки минимальна. Подобные фразы лучше оставить на последний момент, а статьи строго размещать в информационных разделах.

Про семантическое ядро есть отдельный материал. Изучите его.  А я разберу базовые вещи пошагово:

  • Шаг 1: заходим в wordstat.yandex.ru и вбиваем ключевое слово «холодильник»
  • Шаг 2: видим, что пользователи ищут холодильники определенного бренда, количества камер, типа, цвета, размера и т.д. Речь идет не про определенный один холодильник, а про группу. Соответственно, на сайте должна быть страница с перечнем карточек товаров, которые отвечают соответствующим запросам.
  • Шаг 3: формируем структуру каталога на основе этих страниц.

Таким образом, у нас должно получиться примерно следующее:

После того, как первичная структура составлена, можно изучить конкурентов и понять, что мы пропустили. Конкурентов ищем строго по поиску, по тем же запросам, которые Вы уже собрали.

Первоочередная задача — составить именно первичную структуру и ничего не пропустить. После того, как она полностью будет составлена — можете переходить к детальному сбору ключевых запросов. Я для этого использую программу Key Collector. Руками собирать очень долго.

Чем нам поможет первично собранная структура? Масками запросов, т.е. сочетание слов, на основе которых мы соберем все возможные ключевые слова! Например, по производителю:

Таким образом, мы соберем все вложенные фразы из вордстата по указанным запросам. Внимательные заметили, что добавлены дополнительные слова, как «купить», «цена» и т.д.. Это сделано специально, чтобы программа еще раз прошлась по указанному списку и собрала максимально все коммерческие запросы. После сбора придется очистить список от мусорных запросов. Аналогично пройтись и по всем остальным направлениям.

ГРУППИРОВКА ЗАПРОСОВ

По итогу, на руках полный список ключевых слов, по которым мы должны быть в ТОПе. Теперь нужно сделать кластеризацию на основе поисковой выдачи, а группы распределить по страницам. Если какой-то страницы нет, создать ее. Если в двух словах, то кластеризации — это:

  • изучение поисковой выдачи по нескольким запросам. Например: купить холодильник, стоимость холодильника и холодильник LG.
  • выявление одинаковых страниц (пересечений) по страницам выдачи для каждого запроса. Например: выдача похожа по запросу «купить холодильник» и «стоимость холодильника», так как мы видим одинаковые страницы у конкурентов. А вот по запросу «холодильник LG» видим совершенно иные страницы. Таким образом, первые два запроса мы сажаем в одну группу.
  •  распределение групп по страницам сайта. То есть, определяем, на какой странице на сайте будет продвигается та или иная группа запросов.

Благодаря этому, пользователь максимально точно попадет на нужную страницу и, возможно, станет покупателем. Кластеризация  – это автоматическая обработка информации на основе данных из поиска, разбивающая на группы все запросы. В теории все идеально, но Вам все равно придется вручную проверить корректность группировки.

Это занимает много времени, но результат оправдан. Тщательно подобранные и сгруппированные ключи создадут основу Вашего интернет-магазина.

КАТАЛОГ ТОВАРОВ И ПОСАДОЧНЫЕ СТРАНИЦЫ

Посадочные страницы — это точки входа (ТВ) в магазин по определенной группе запросов. Для интернет-магазинов чаще всего характерны следующие ТВ по коммерческим запросам:

  • главная страница;
  • каталог товаров с категориями и подкатегориями;
  • карточки товаров;
  • страницы фильтра или тегов.

Каталог товаров должен быть удобным как для поиска, так и для покупателей. Для создания иерархии структуры используются категории и подкатегории. Они делятся по принципу: вид, назначение, бренд и т.д. Выбрать правильный принцип разделения на категории поможет простая логика. Чтобы исключить ошибки, нужно посмотреть на магазин глазами потенциального клиента.

К примеру, искать товар в магазине мебели удобно «по назначению» – столы, кровати, шкафы. Быстро сориентироваться в магазине одежды можно, если принцип категорий «по типу» – пальто, платье, белье. Деление по брендам — также полезная штука. Например, если основной ассортимент – мобильные телефоны. Также не стоит исключать разбивку по цвету или размерам, если по ним есть спрос.

Фильтры или теги — это еще один способ создания посадочных страниц. Они выстраивают товар внутри категорий в определенной последовательности, рационально детализируют его поиск. Важно не усложнять отбор и не вводить покупателя в заблуждение. От правильно созданной структуры напрямую зависит, сколько времени клиент проводит на сайте и вероятность покупки. Фильтры также могут быть страницами входа: для этого необходимо просто сформировать корректный постоянный URL-адрес. А если речь про SEO, то добавить возможность формирования Title/h1/Description и блоков с текстами.

ВИД КАТАЛОГА ТОВАРОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Ниже я визуально показал, как можно разместить элементы, чтобы пользователю легко было ориентироваться на странице. Также это поможет и для SEO (учтены разные зоны оптимизации).

Не забывайте использовать большие картинки. Пользователь не видит товар в живую и качественная фотография должна это компенсировать.

КАРТОЧКА ТОВАРА

На этом этапе нужно поработать над представлением карточек. Визуально привлекательные и информативные карточки цепляют и удерживают клиентов. Я помню проект, где пользователю необходимо было совершить миллион действий, прежде чем товар мог попасть в корзину. Сейчас при добавлении всплывает сразу окно (да-да — это шаблон битрикса):

Но идеальное ли это решение? Однозначно — да, если корзина покупателя в среднем — это один товар. Если пользователи покупают несколько товаров, то стоит подумать. Но это уже следующий шаг, который можно проработать после сбора небольшой аналитики.

На что еще обратить внимание? Качественные фотографии товара с разных ракурсов, подробные характеристики, информация о способах и сроках доставки, удобная кнопка «купить» или «заказать», понятное для клиента наполнение карточки — это все увеличивает конверсию. Да, напрямую на SEO это не повлияет. Даже при отсутствии многих элементов можно спокойно получать поисковый трафик. Но зачем ВАМ новые посетители, если можно в первую очередь заработать на текущих?!

Плюсом станет дополнительное наполнение – отзывы покупателей, видео-обзоры, советы экспертов. Добавьте полезное описание к продукции – способы использования, выгоды от покупки, технологии производства. Учитывая, что все берут товары у поставщиков и у всех конкурентов такие же карточки, как и у Вас, то очень сильно размывается уникальность контента и сайта в целом. А ряд предложенных решений поможет справиться с данной проблемой.

Кроме того, необходимо удовлетворять интересы каждого клиента: кто-то любит смотреть фотографии, кому-то важны характеристики или описание. Карточка товара должна быть полной и отвечать на вопросы каждого, вызывая желание к покупке именно у Вас.

#2 ФОРМИРУЕМ ПРАВИЛЬНО TITLE И DESCRIPTION

Title — это основная зона текстовой оптимизации, которая оказывает прямое влияние на ранжирование. В прошлом посте Вы найдете подробную инструкцию по работе с данной зоной. Дублирую график, на котором показан рост количества запросов в ТОП 10 после корректного формирования Title для всех страниц сайта.

С мета-тегом description все проще, он не оказывает такого же сильного влияния, как title. В данной зоне необходимо сформировать описание страницы. Не забывайте использовать символы или emoji для привлечения внимания.

Большинство SEO-компаний (мои конкуренты xD) в коммерческом предложении отмечают важную роль мета-тегов. Но, к сожалению, эти же «конкуренты» присылают экспресс-аудиты со следующим содержимым:

Заголовки и анонсы – первое, на что смотрит поисковый робот и им необходимо уделять особое внимание. Title и description нужно наполнять ключевыми словами, чтобы они работали, но важно не увлекаться, чтобы не было спама.

С помощью фразы «купить в интернет-магазине» в title можно объяснить поисковикам, что это продающий, а не информационный сайт. Максимальное количество ключей – 2, а длина не должна превышать 150 символов.

Мета-тег description кратко описывает содержимое страницы. Уместить максимум информации о продаваемых товарах и преимуществах магазина нужно в 200-240 символов, а вставить ключевых фраз не больше 4 раз. В описаниях должен быть текст с уникальным содержанием.

Мета-теги позволяют поисковым системам понять, в каком направлении продвигается ресурс. Для каждой страницы, будь то категории или подкатегории, должны быть свои title и description, которые не повторяются.

Много слов. Что-то по делу. Но если взять и сделать все то, что просят сторонние компании, проект точно упадет. Так и рождается «кладбище проектов» у начинающих SEO-специалистов. Поэтому подробно прочитайте, как формировать эффективно Title, а если у Вас есть сложности — пишите.

#3 РАБОТАЕМ НАД КОММЕРЧЕСКИМИ ФАКТОРАМИ

Коммерческие факторы ранжирования (КФ) — совокупность запросонезависимых данных, на основе которых определяется, вызывает сайт доверие, желание и возможность совершить транзакцию у потенциальных посетителей или нет. Являются одним из критериев оценки релевантности сайта.

Ниже пример проекта, который значительно вырос за счет проработки коммерческих факторов. Кстати, клиент самостоятельно пытался разобраться в SEO, проходил обучение у различных специалистов, но никто ему так и не объяснил важность КФ.

Доверие поисковиков и посетителей увеличивается в разы, если качественно проработать сайт. Нужно предоставить: все возможные способы обратной связи, адреса офисов, схемы проезда, способы доставки, пункты самовывоза.

Важные разделы – условия доставки или возврата товаров, гарантия качества, отзывы, информация о компании, способы оплаты, акции, публичная оферта, политика о неразглашении информации, правила продажи отдельных видов товаров, сертификаты и прочие юридически значимые документы.

Клиенты доверяют простым удобным магазинам. Покупателю нужна несложная регистрация и оформление заказа в один клик. Кнопка «купить» должна быть заметной, а раздел о способах оплаты – подробным и понятным.

Чек-лист коммерческих факторов предоставлен в отдельном материале. Рекомендую обратить на него внимание и привести свой интернет-магазин в порядок.

#4 ДЕЛАЕМ ВНУТРЕННЮЮ ПЕРЕЛИНОВКУ

Внутренние ссылки решают две основные задачи: улучшение индексации сайта и передача внутреннего веса для продвижения. Кроме этого, они полезны посетителю в качестве навигации. Например, на странице категории можно вывести ссылки на уточняющие подкатегории. Даже Яндекс делает такие подсказки:

Если не забывать, что перелинковка должна строиться так, чтобы покупателю было удобно двигаться по ссылкам, и, в результате, дойти до ожидаемой страницы, можно получить еще больший эффект.

На данный момент учтите следующее:

  • нужно ставить ссылки с главной страницы на основные посадочные страницы. Чаще всего это категории и фильтры. А если можете — ставьте на все;
  • для анкоров используйте ключевые слова. Для этого у Вас должно быть семантическое ядро с разбивкой на группы и посадочные страницы;
  • не забывайте сделать блоки в карточках товаров «С этим товаром также заказывают», «Похожие товары». Но нужно знать грань, чтобы постоянно не уводить клиента на новые и новые товары, когда он уже хочет наконец-то купить товар и оставить свои деньги у Вас;
  • контентная перелиновка. Располагайте ссылки в описании. По ним будут переход от самой вовлеченной аудитории;
  • помните, что учитывается вес одной ссылки со страницы (первая).

Перелиновка улучшает и юзабилити сайта, а это положительно сказывается на ранжировании. Если пользователю будет удобен магазин, он быстро найдет нужный товар и закажет дополнительные или сопутствующие товары.

Я помню проект, который очень тяжело поднимался в поиске. Было сделано очень многое. В итоге пришлось сделать дополнительную перелинковку на сайте, что позволило добиться следующих результатов:

Но не все за счет внутренних ссылок 🙂

#5 ИСПРАВЛЯЕМ ТЕХНИЧЕСКИЕ ОШИБКИ

Все технические ошибки, которые влияют на SEO-продвижение, необходимо устранить. В процессе работы также могут возникнуть препятствия, такие как вылетание страниц из индекса, неверное определение поисковиками релевантной страницы из-за наличия дублей, накладка фильтров из-за наличия мусорных страниц или вирусов на сайте и прочее. Избежать проблем можно, если тщательно проверить состояние сайта или провести технический аудит:

  • найти дубли и проверить главное зеркало сайта. Зеркало – полная или частичная копия сайта, доступная по другому адресу. Не должно быть дублей страниц с www или без, по протоколу http/https и т.д.
  • исправить ошибки в Яндекс.Вебмастер или в Search Console от Google
  • проверить ответ сервера, наличие редиректов, битых и внешних ссылок
  • формирование правил для файла robots.txt
  • и т.д.

Вы можете найти чек-лист для проверки интернет-магазина в отдельном материале про технический аудит сайта. SEO работает в комплексе и является большой ошибкой не обращать на все внимание. Когда работа по продвижению не даст результатов, Вам останется только гадать, что на это повлияло. А если желание получить трафик с поисковых систем не пропадет, начнете выявлять и исправлять все ошибки. Не теряйте время и сделайте это сразу! Исправить ошибки в начале пути проще, чем распутывать клубок проблем в дальнейшем.